Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

1 Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

daga2 ("chúng tôi", "nền tảng" hoặc "daga2") là nhà cái cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền daga2.tech, cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến dành cho người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi nhận thức rõ tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng trong bối cảnh số hóa ngày càng sâu rộng.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản trên daga2.tech.
• Khách truy cập trang web daga2.tech mà chưa đăng ký tài khoản.
• Mọi hình thức tương tác với nền tảng daga2, bao gồm truy cập qua trình duyệt web trên máy tính, điện thoại di động hoặc các thiết bị khác.

Chính sách này được soạn thảo phù hợp với Nghị định số 13/2023/NĐ-CP ngày 17 tháng 4 năm 2023 của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, cùng các văn bản pháp luật liên quan hiện hành.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

daga2 chỉ thu thập các dữ liệu cá nhân thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao cho người chơi. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

2.1. Dữ liệu do bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin định danh: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài khoản: tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa không thể đọc ngược), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được đăng ký rút tiền (chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ).
• Nội dung bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc live chat.

2.2. Dữ liệu được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, trang đã truy cập.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền và rút tiền, số tiền giao dịch, phương thức thanh toán đã sử dụng.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 7 để biết thêm chi tiết).

3 Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu

daga2 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được xác định rõ ràng dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì được liệt kê mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

daga2 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và tích chấp nhận chính sách này, hoặc khi bạn đồng ý nhận thông tin marketing.
• Thực hiện hợp đồng: Khi việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ giữa bạn và daga2 (ví dụ: xử lý giao dịch thanh toán).
• Nghĩa vụ pháp lý: Khi pháp luật yêu cầu chúng tôi phải thu thập và lưu giữ một số dữ liệu nhất định, hoặc cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Khi việc xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của daga2 (như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống) mà không xâm phạm các quyền cơ bản của bạn.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

daga2 cam kết không bán thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank), nhà cung cấp trò chơi casino, dịch vụ lưu trữ đám mây và dịch vụ phân tích dữ liệu. Tất cả đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với daga2.

5.2. Cơ quan nhà nước và pháp luật: daga2 sẽ tiết lộ dữ liệu cá nhân khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

5.3. Phòng chống gian lận: Trong một số trường hợp, daga2 có thể chia sẻ thông tin nhận dạng tối thiểu với các nền tảng trong ngành để phối hợp phòng chống rửa tiền và gian lận xuyên nền tảng.

6 Lưu Trữ Dữ Liệu Và Biện Pháp Bảo Mật

Thời gian lưu trữ: daga2 lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong thời gian tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định Việt Nam. Dữ liệu hành vi và phân tích được ẩn danh hóa sau 24 tháng kể từ lần tương tác cuối.

Biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và HTTPS.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho thông tin nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới được truy cập dữ liệu cụ thể.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa hàng ngày và kế hoạch phục hồi thảm họa (disaster recovery) với mục tiêu RTO dưới 4 giờ.

Biện pháp bảo mật tổ chức:

• Đào tạo bảo mật thông tin bắt buộc cho toàn bộ nhân viên tiếp xúc với dữ liệu người dùng.
• Chính sách xử lý sự cố bảo mật với quy trình thông báo rõ ràng.
• Thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) bắt buộc đối với tất cả nhân viên và đối tác có quyền truy cập dữ liệu.

7 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

daga2 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

Các loại cookie daga2 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (ví dụ: trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên trung bình) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và một số cài đặt giao diện để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn hoặc vô hiệu hóa một số chức năng quan trọng của daga2. Để được hướng dẫn cách quản lý cookie trên trình duyệt của bạn, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ daga2.

8 Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại daga2:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân – [Họ tên]". daga2 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do gia hạn.

9 Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Thành Niên

daga2 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, daga2 yêu cầu xác minh ngày sinh và có thể yêu cầu tài liệu xác minh danh tính để đảm bảo người đăng ký đáp ứng yêu cầu về tuổi tác theo quy định pháp luật Việt Nam.

Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, daga2 sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ và đóng tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) theo quy trình phù hợp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên daga2, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

daga2 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các thông lệ bảo mật tốt nhất trong ngành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ daga2.tech ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ daga2 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 8.

Phiên bản hiện tại của chính sách bảo mật này luôn được đăng tải và có thể truy cập tại trang /chinh-sach-bao-mat trên daga2.tech.

11 Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách daga2 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phục vụ 24/7)
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Khiếu nại bảo mật" hoặc "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" để được xử lý ưu tiên
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với yêu cầu thông thường; tối đa 72 giờ đối với yêu cầu khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách xử lý của daga2, bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam.